Jak budować zaufanie w zespole?

Dobre praktyki w organizacji dotyczą budowania przyjaznych, rzeczowych relacji między ludźmi w miejscu pracy. Na poziomie deklaracji na szkoleniach większość uczestników uważa, że jest to słuszne i potrzebne. Przy omawianiu konkretnych sytuacji sprawy się komplikują. Przełożeni twierdzą często, że przyjazne relacje w miejscu pracy, podmiotowe podejście do pracowników to tylko teoria, a w życiu zawodowym nie jest to możliwe. Pracowników trzeba kontrolować, dyscyplinować, bo inaczej spadnie efektywność. Pracownicy natomiast mnożą przykłady i opowieści o konsekwencjach swojej otwartości wobec szefa, nieudanych próbach wykazania się inicjatywą, poinformowaniu o problemach. Często pada zdanie: może gdzieś tak jest, że można otwarcie z przełożonym  porozmawiać, ale nie z moim, z moim szefem się nie da. Edward Deming, twórca metody zarządzania jakością, twierdził, że podstawowym problemem amerykańskich przedsiębiorstw jest obawa pracowników przed mówieniem o problemach związanych z pracą. Jestem przekonana, że to stwierdzenie odnosi się także do polskich organizacji. Obawa ta dotyczy kwestii merytorycznych, zaobserwowanych nieprawidłowości…